Informativa sulla privacy

Questa politica riguarda terminusclient.com, il client e il launcher di Terminus, e i sistemi di account, licenze e supporto che li supportano (congiuntamente, "i Servizi"). In breve: raccogliamo solo ciò che ci serve per gestire il tuo account, applicare le licenze e ricevere pagamenti. L'analisi del sito web è anonima. Non vendiamo i tuoi dati e non utilizziamo tracker pubblicitari.

Quando ti registri, conserviamo:

• Il tuo indirizzo email, utilizzato per accedere, verificare il tuo account e inviare email transazionali come il ripristino della password;
• Il tuo nome visualizzato e un identificativo utente numerico;
• La tua password, conservata solo come hash salato; non possiamo leggerla;
• La data di creazione del tuo account.

Se colleghi un account di terze parti facoltativo (come Discord), conserviamo l'identificativo dell'account necessario per mantenere il collegamento.

Il processo di checkout è gestito da fornitori di servizi di pagamento terzi per pagamenti con carta e criptovalute. Il numero della tua carta viene inviato al fornitore di servizi, mai a noi; il fornitore lo gestisce secondo la propria politica sulla privacy. Da parte nostra, conserviamo i registri degli ordini: cosa è stato acquistato, l'importo, lo stato del pagamento, eventuali codici promozionali utilizzati e chiavi di licenza o diritti concessi.

La tua licenza è legata all'hardware per prevenire la condivisione. Quando accedi tramite il launcher o il client, elaboriamo:

• Un identificativo del dispositivo derivato dal tuo hardware, utilizzato per applicare il vincolo della licenza, che puoi resettare dalla tua dashboard.
• La versione del client e il canale di rilascio che stai utilizzando.
• Diagnostiche di errore e crash, così le build difettose vengono corrette.

Le sessioni di accesso includono anche il contesto di sicurezza standard, come l'indirizzo IP e il browser o il client che le hanno aperte, in modo da poter individuare accessi sospetti e revocare le sessioni che non riconosci.

Se apri un ticket di supporto o ci contatti, conserviamo la conversazione e qualsiasi cosa tu alleghi, così da poter risolvere effettivamente il problema e consultare la cronologia quando ci ricontatti.

Il sito utilizza analisi di terze parti, anonime, per capire quali pagine vengono utilizzate:

• Nessun cookie di analisi, e nulla viene memorizzato sul tuo dispositivo al di là della sessione del browser corrente
• Il tuo indirizzo IP viene trasformato in un ID visitatore anonimo ai nostri server edge e immediatamente scartato; non viene mai memorizzato in forma grezza
• Le analisi non sono mai collegate al tuo account
• L'impostazione del browser "Non tracciare" viene rispettata: se attivata, nulla viene raccolto

Il sito imposta alcune cookie di prima parte, nessuna delle quali è utilizzata per la pubblicità:

Utilizziamo i dati di cui sopra per:

• Fornire i Servizi: account, download, licenze e supporto
• Applicare le restrizioni delle licenze e rilevare la condivisione, le frodi e gli abusi
• Elaborare i pagamenti e conservare i registri finanziari richiesti
• Inviare email transazionali come verifiche e reimpostazioni della password
• Comprendere, in forma aggregata, come vengono utilizzati il sito web e il client, così da poterli migliorare

Non vendiamo i tuoi dati e non inviamo email di marketing.

I dati lasciano i nostri sistemi solo quando è necessario per l'erogazione dei Servizi:

• Elaboratori di pagamenti, per gestire i pagamenti e le controversie;
• Il nostro fornitore di servizi di invio email, per l'invio di email transazionali;
• I nostri fornitori di hosting e infrastrutture, che gestiscono i server su cui sono ospitati i Servizi;
• Le autorità, se una legge a cui siamo soggetti lo richiede effettivamente.

Nessun terzo ottiene i tuoi dati per scopi pubblicitari, e nessuno li acquista.

I dati dell'account sono conservati per tutta la durata del tuo account. I registri degli ordini vengono conservati per tutto il tempo richiesto dalle normative finanziarie e fiscali. Le conversazioni di supporto vengono conservate per garantire che la cronologia sia disponibile per eventuali follow-up. I log diagnostici vengono ruotati secondo un programma breve e le analisi esistono solo in forma anonima e aggregata.

Il traffico verso i Servizi è crittografato durante il transito. Le password sono memorizzate come hash con sale. I cookie di sessione sono HttpOnly. L'accesso interno ai dati di produzione è limitato a quanto necessario per il funzionamento dei Servizi. Nessun sistema è perfetto, ma le basi fondamentali sono state implementate.

Puoi chiederci di mostrarti i dati che possediamo su di te, correggerli o cancellarli. Alcuni di essi puoi gestirli autonomamente dalla dashboard, come il tuo nome visualizzato, la password e i dispositivi associati. Per tutto il resto, contattaci e provvederemo a risolvere la questione dopo aver verificato che la richiesta provenga dal titolare dell'account. Cancellare il tuo account pone fine alla tua licenza.

Se ti trovi nell'UE, nella SEE o nel Regno Unito, la pagina sul GDPR specifica i tuoi diritti e le nostre basi giuridiche. I residenti in California hanno le proprie informative sulla pagina sulla privacy californiana.

I servizi non sono rivolti a bambini di età inferiore ai 13 anni e non raccogliamo intenzionalmente dati da loro. Se ritieni che un bambino abbia creato un account, contattaci e lo rimuoveremo.

Quando questa politica cambia, la data in alto cambia di conseguenza. Le modifiche significative saranno evidenziate sul sito web. Continuando a utilizzare i Servizi dopo una modifica, si accetta la politica aggiornata.

Domande e richieste relative alla privacy vanno inviate a hello@terminusclient.com.